Bekasi, 21 Juli 2024 –PT WIKA Tirta Jaya Jatiluhur [WTJJ] melaksanakan sosialisasi mekanisme penanganan keluhan dan pengaduan stakeholder pada warga terdampak pembangunan Proyek SPAM Regional Jatiluhur I di Balai RW 04, Kelurahan Margahayu, Kecamatan Bekasi Timur, Kota Bekasi, Jum’at (19/7)
Hadir mewakili Perseroan pada sosialisasi ini adalah Koordinator QHSE, Rivael Thamrin, Sekretaris Perusahaan, Fekum Ariesbowo dan perwakilan Konsorsium Kontraktor Wijaya Karya – Jaya Konstruksi [WJKSO] yaitu staff QHSE, Mustika Bonita.
Sekretaris Perusahaan, Fekum Ariesbowo mengatakan bahwa WTJJ melaksanakan sosialisasi layanan pengaduan stakeholder kepada masyarakat ini guna mengantisipasi adanya kendala produksi air bersih pada saat Instalasi Pengolahan Air (IPA) Bekasi dan Cibeet mulai beroperasi nanti.
“Untuk mengantisipasi adanya kendala dalam pelayanan air bersih WTJJ membuat layanan pengaduan yang akan siap dan sigap mendengarkan, merespons, dan menyelesaikan persoalan-persoalan terkait pelayanan air bersih di 4 wilayah offtaker (Kota Bekasi, Kab. Bekasi, Kab. Karawang, DKI Jakarta)” ujar Fekum.
Menurut dia, layanan pengaduan dan keluhan stakeholder WTJJ – SPAM Regional Jatiluhur I bisa diakses pelanggan melalui call center yang telah disediakan, yakni menghubungi WhatsApp di 0878 2120 6533. Selain lewat nomor yang telah disediakan, masyarakat juga bisa mengakses layanan pengaduan dengan mengirimkan email ke responcepat@wtjjmail.id untuk kenyamanan dan kemudahan layanan pengaduan.
“Syaratnya juga mudah, hanya perlu memiliki ID (identitas), nomor yang bisa dihubungi, alamat lengkap dan mengisi form yang telah disiapkan, keluhan sudah bisa dilayangkan,” katanya menambahkan.
WTJJ berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan keluhan dan pengaduan ini seoptimal mungkin, sehingga jika berbagai kendala pelayanan air bersih di 4 wilayah offtaker dapat teratasi secara cepat dan tuntas. “Kami juga memastikan semua petugas melakukan pemantauan dan merespons segala laporan dari masyarakat agar tak ada kendala distribusi air bersih,” pungkas Sekretaris Perusahaan WTJJ, Fekum Ariesbowo.
#transformingwaterforabettertommorow
Sekretaris Perusahaan
PT WIKA Tirta Jaya Jatiluhur
IG | @wikajatiluhur
YT | ptwikatirtajayajatiluhur
W |www.wikatirtajayajatiluhur.id
