PT Wika Tirta Jaya Jatiluhur berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana WTJJ mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pelanggan, serta memastikan transparansi dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.
1. Informasi yang Dikumpulkan Perusahaan
Kami mengumpulkan informasi pelanggan yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, seperti:
● Data pribadi (contoh: nama, alamat, nomor telepon).
● Data transaksi terkait penggunaan layanan WTJJ.
● Informasi lain yang secara eksplisit diberikan oleh pelanggan selama interaksi.
2. Penggunaan Informasi yang Dikumpulkan Perusahaan Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk :
● Menyediakan dan meningkatkan layanan WTJJ.
● Menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan.
● Memastikan kepatuhan terhadap peraturan hukum dan regulasi.
Kami tidak akan menggunakan data pelanggan untuk tujuan lain tanpa persetujuan sebelumnya dari pelanggan.
3. Kontrol Pelanggan atas Data
Kami memastikan pelanggan memiliki kontrol penuh atas data pribadinya, termasuk hak untuk:
● Menentukan bagaimana data mereka dikumpulkan, digunakan, dan diproses.
● Memilih untuk tidak menyetujui penggunaan data mereka untuk tujuan sekunder seperti pemasaran.
● Memberikan persetujuan aktif sebelum data dikumpulkan atau diproses.
4. Hak Pelanggan
Pelanggan memiliki hak atas data mereka, termasuk:
● Akses: Meminta akses ke data yang disimpan oleh Perusahaan.
● Koreksi: Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau sudah mengalami perubahan.
● Penghapusan: Meminta penghapusan data jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk keperluan bisnis.
● Transfer Data: Meminta agar data mereka dipindahkan ke penyedia layanan lain.
5. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pelanggan hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan data atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah data tidak lagi diperlukan, data tersebut akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
6. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data pelanggan dari akses tidak sah, pengungkapan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah ini mencakup enkripsi, sistem penyimpanan yang aman, dan audit rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perlindungan data.
7. Kebijakan Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan layanan tertentu. Data yang dibagikan kepada mitra atau vendor pihak ketiga akan dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
8. Pemantauan dan Pelaporan
Wika Tirta Jaya Jatiluhur secara rutin memantau penggunaan data pelanggan untuk memastikan penggunaannya sesuai dengan tujuan yang ditetapkan. Perusahaan juga melaporkan persentase data pelanggan yang digunakan untuk tujuan sekunder dalam laporan publik untuk menjaga transparansi.
Kontak Kami
Untuk pertanyaan atau keluhan terkait kebijakan privasi, atau untuk melaksanakan hak pelanggan atas data mereka, pelanggan dapat menghubungi kami melalui:
● Email : sekretariat@wikatirtajaya.com
● WhatsApp : 0877 9536 4633
Wika Tirta Jaya Jatiluhur berkomitmen untuk menjaga standar tertinggi dalam perlindungan privasi dan memastikan kepercayaan pelanggan melalui transparansi, kepatuhan, dan praktik pengelolaan data yang andal.
Kebijakan ini dirancang untuk mencerminkan kepedulian Perusahaan terhadap perlindungan data pelanggan sekaligus memastikan bahwa data digunakan dengan bertanggung jawab.
